FAQ

Nos albums proviennent directement des maisons de disques, majors ou labels indépendants. Tous sont neufs, sous cellophane.

Nous sommes partenaires de la FNAC. Nous nous appuyons sur leurs services logistiques pour expédier vos commandes. Cela nous permet de bénéficier de leur expertise et de leur niveau d’exigence en matière de qualité de service.

Oui, notre catalogue est aligné sur les prix FNAC.Si vous êtes abonné·e, vous bénéficiez en plus de –10% sur l’ensemble du catalogue hors abonnement.

Chaque mois, vous recevez un album sélectionné par nos soins, en édition limitée ou exclusive.
Si l’album du mois ne vous plaît pas, vous pouvez facilement le remplacer depuis votre espace client.

Être abonné·e vous donne accès à plusieurs avantages :

• -10% sur tout le catalogue
• frais de port offerts
• accès prioritaire à nos précommandes et éditions ultra-limitées
• possibilité d’échanger votre album chaque mois.

Votre premier album est expédié dans les jours suivant votre souscription.

Les albums des mois suivants sont expédiés au début de chaque mois. Vous recevrez un e-mail dès que votre commande est expédiée.

Nous choisissons chaque mois des albums que nous aimons défendre : nouveautés, classiques, découvertes… Comme nous savons que les goûts varient, vous pouvez échanger votre album du mois contre un autre de la sélection disponible.

Nous vous envoyons par e-mail la sélection du mois suivant avant son expédition : vous pouvez alors changer d’album si vous le souhaitez.

Oui. Depuis votre compte client, rubrique Abonnements, cliquez sur “Modifier le contenu de votre prochaine commande”.

Oui. Dans votre espace “Mon Compte”, vous pouvez modifier votre Collection à tout moment.

Si vous souhaitez simplement recevoir ponctuellement un album d’une autre Collection, vous pouvez changer l’album du mois suivant depuis votre compte.

Nous transmettons toutes les commandes d’abonnement à la FNAC le 1er de chaque mois.

Si vous vous abonnez après le 25 du mois inclus, votre premier album sera celui du mois suivant, afin d’éviter deux prélèvements rapprochés.

Contactez-nous à contact@le-vinyliste-fnac.com ou via notre formulaire de contact.

Abonnements mensuels sans engagement : renouvellement automatique.

Abonnements 3, 6, 12 mois prépayés : pas de renouvellement automatique.

Oui, il est possible de mettre votre abonnement en pause pendant un ou plusieurs mois (pendant les vacances par exemple). Pour cela, rendez-vous dans votre espace Mon Compte / Abonnements.

Cela dépend des mois. Parfois, les albums du mois sont des exclusivités qui ne sont pas accessibles autrement que par la souscription à un abonnement.

Rendez-vous dans la rubrique “Offrir”.

Choisissez la durée souhaitée (3, 6 ou 12 mois), saisissez les coordonnées du bénéficiaire et la date d’envoi du e-mail cadeau.

Il ou elle pourra ensuite choisir sa Collection et activer son abonnement.

Suivez les instructions dans l’e-mail reçu.

Si vous ne retrouvez pas ce mail, contactez-nous : contact@le-vinyliste-fnac.com.

Oui : nous ne proposons que des éditions limitées (colorées, rééditions spéciales, numérotées, exclusivités FNAC…).

Certains vinyles peuvent aussi être disponibles chez d’autres revendeurs ou sur le site des artistes.

Pas toujours. Les maisons de disques ne fournissent pas systématiquement les visuels définitifs.

Pour éviter tout malentendu : les visuels, et notamment les couleurs, ne sont pas contractuels.

La réduction s’applique automatiquement à votre panier si vous êtes connecté·e à votre compte abonné·e.

C’est possible, mais nous ne pouvons pas le garantir. Nous travaillons sur une fonctionnalité d’alerte retour en stock.

Cela vous permet de réserver une édition limitée avant sa fabrication. Les dates de livraison peuvent évoluer.

Tout à fait ! L’ensemble de notre catalogue est accessible, même si vous n’êtes pas abonné·e·s. Les abonné·e·s bénéficient d’une remise sur les prix de vente et de la gratuité des frais de port, mais les prix proposés sont ceux pratiqués par la FNAC sur le site fnac.com.

Pas obligatoirement.

Avec Shop Pay, Paypal, Apple Pay ou Google Pay, votre compte peut être créé automatiquement.

Avec un paiement classique par carte bancaire, vous devrez créer un compte.

Carte Bancaire, Shop Pay, Paypal, Apple Pay, Google Pay.

Shop est une application permettant d’acheter en ligne et de suivre ses commandes. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de l’application.

Abonné·e·s : frais de port offerts sur tous les envois.

Non-abonnés : frais calculés selon le montant de la commande.

Les expéditions sont assurées par la FNAC via La Poste Colissimo : généralement 2 à 3 jours ouvrés.

À l’adresse indiquée lors de la commande.

Les frais de port étant offerts, nous ne pouvons pas proposer notre offre à des personnes résidentes ailleurs qu’en France Metropolitaine.

Colissimo.

Oui, avant l’expédition du mois en cours. Cette modification s’effectue directement dans votre espace Mon Compte.

Contactez-nous à contact@le-vinyliste-fnac.com ou via le formulaire de contact.

Contactez-nous à contact@le-vinyliste-fnac.com ou via le formulaire de contact.

Oui.

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous renvoyer le produit (retour à vos frais).

Les instructions figurent dans votre colis. Si le produit est défectueux ou incomplet, nous trouverons la solution la plus adaptée.

Oui, conformément à la loi.
Pour les abonnements prépayés (3, 6, 12 mois), le droit de rétractation s’applique uniquement dans les 14 jours suivant la souscription.

Les demandes doivent être adressées à : contact@le-vinyliste-fnac.com

Le remboursement apparaît généralement sous 10 jours ouvrés.